„Miłosierdzie to imię Boga” jest wywiadem rzeką, podzielonym na 9 rozdziałów, w których podejmowane są różne zagadnienia, dotyczące m.in.: czasu miłosierdzia, samego pojęcia miłosierdzia w kontekście współczucia, grzeszników, daru sakramentu pojednania czy owocnego przeżycia Jubileuszowego Roku Miłosierdzia. Na pytanie, jakie najważniejsze doświadczenia winniśmy zyskać podczas tego Roku Świętego, Papież odpowiedział: „Otworzyć się na miłosierdzie Boga, otworzyć samego siebie i własne serce; pozwolić Jezusowi, by wyszedł nam naprzeciw, i kierować się z ufnością do konfesjonału. I starać się być miłosiernym wobec innych”. Papież ilustruje też niektóre swoje wypowiedzi przykładami z własnego życia, dlatego książka nie jest teoretycznym wykładem czy traktatem teologicznym, ale właśnie rozmową o miłosierdziu, refleksją, która ma zachęcić chrześcijan do poznawania Boga w tajemnicy miłosierdzia i przemieniania swego życiu w tym duchu. Wtedy owoce tego świętego czasu w Kościele będą obfite i trwałe.